Denne side opdateres kontinuerligt med nye emner og spørgsmål, så find dit spørgsmål nedenfor, klik på det og få vist det det fulde svar. Hvis du vil vide mere om installation af et specifikt produkt (pære, bridge etc.) anbefaler vi, at du kigger på installationssiderne først. Ønsker du at vide mere om en bestemt funktion, så se venligst siderne for funktioner, hvor du også finder video, der viser de forskellige indstillingsmuligheder.
Hvad er Nordlux Smart, og hvordan fungerer det?
Kan Nordlux Smart pærerne også bruges udendørs?
Hvor mange Nordlux Smart produkter kan jeg tilslutte og kontrollere?
Hvilke Smart Home systemer virker Nordlux Smart med?
Hvordan tilknytter jeg en pære til én eller flere grupper? Hvordan sletter jeg en pære fra en gruppe?
Hvordan tilknytter jeg en pære til et rum eller flytter den fra ét rum til et andet? Hvordan sletter jeg en pære fra et rum?
Hvorfor kan jeg ikke finde mine enheder via "scanning"?
Hvordan nulstiller jeg et Nordlux Smart produkt via en kontakt?
Hvorfor oplever jeg fejl under forbindelsesprocessen?
Hvorfor mislykkedes opdateringen af mit Nordlux Smart produkt?
Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til min Nordlux Smart Bridge?
Skal jeg oprette en bruger?
Hvordan ændrer jeg sprog i Nordlux Smart app’en?
Kan jeg placere mine Nordlux Smart produkter i forskellige rum?
Hvordan sletter jeg et Nordlux Smart produkt i app’en?
Hvordan tænder/slukker jeg alle mine Nordlux Smart produkter på samme tid?
Hvad er "Mit hjem"?
Kan jeg ændre en stemning?
Hvad er "Tilpas"?
Hvad er "Scenarier"?
Hvad er "Automatiseringer"?
Hvad er "Ferietilstand"?
Hvordan opdaterer jeg mine Nordlux Smart produkter?
Hvordan virker "stemmestyring"?
Behøver jeg at have Bluetooth tændt, når jeg styrer lysene med Alexa?
Hvordan finder jeg min Smart Home/stemmestyrings-enhed i Nordlux Smart appen?
Hvorfor kan jeg ikke logge ind i Nordlux Smart appen?
Hvordan styrer mine familiemedlemmer og gæster lyset fra deres telefon?
Kan jeg dæmpe Nordlux Smart-pæren med min almindelige vægdæmper?
Kan jeg bruge Nordlux Smart-pærer i alle lamperne i mit hjem?
Hvordan nulstiller jeg min Nordlux Smart Bridge?
Hvordan sletter jeg min Nordlux Smart Bridge via Nordlux Smart app’en?
Hvorfor tilslutter min Nordlux Smart Bridge ikke til mit wi-fi-netværk?
Kan jeg bruge et hotspot fra min smartphone i stedet for en wi-fi-router?
Hvad er Nordlux Smart, og hvordan fungerer det?
Nordlux Smart er en nem og fleksibel løsning, der giver dig mulighed at kontrollere dine lyskilder efter behov og situation. Med Nordlux Smart kan du få den rette belysning til enhver lejlighed - fra en hyggelig, afslappende atmosfære til en funktionel, aktiverende belysning. Som vist på billedet, kontrolleres smart produkterne med Nordlux Smart app’en via Bluetooth Mesh, så der er ikke behov for en internetforbindelse. Endvidere kan du udvide funktionerne i smart systemet ved at tilføje Nordlux Smart Bridge, som eksempelvis giver mulighed for stemmestyring af lyset (Amazon Alexa eller Google Home) og styring af lyset, uanset om du er hjemme, på arbejde eller sågar i udlandet.
Kan Nordlux Smart pærerne også bruges udendørs?
Ja, Nordlux Smart pærer kan også bruges udendørs, da de er udviklet til en driftsfugtighed mellem 5% og 90% og en driftstemperatur mellem -20°C til 25°C.
Hvor mange Nordlux Smart produkter kan jeg tilslutte og kontrollere?
Du kan tilslutte og styre maksimalt 50 produkter pr. Bridge i Nordlux Smart-appen.
Hvilke Smart Home-systemer er Nordlux-produkterne kompatible med?
Nordlux Smart-produkter er kompatible med de velkendte Smart Home-systemer, Google Home og Amazon Alexa*. Desværre er Nordlux Smart-produkter ikke kompatible med produkter fra andre Smart Light- og Smart Home-producenter. Du kan dog styre flere Smart-produkter fra forskellige producenter via de kompatible Smart Home-systemer (Google Home & Amazon Alexa), men ikke via Nordlux Smart-appen. Når du bruger Google Home, skal du ikke logge ind med din Google Home-e-mailadresse, men derimod oprette en bruger med en anden e-mailadresse i Nordlux Smart-appen. *Nordlux Smart Bridge er påkrævet.
Hvordan tilknytter jeg en pære til én eller flere grupper? Hvordan sletter jeg en pære fra en gruppe?
Vælg dét rum, hvori du vil oprette "gruppen". Tryk og hold på de pærer, du vil gruppere sammen. Hvis du vil slette en pære fra gruppen, skal du vælge gruppen, trykke på "enheder" og slette de relevante pærer.
Hvordan tilknytter jeg en pære til et rum eller flytter den fra ét rum til et andet? Hvordan sletter jeg en pære fra et rum?
Tryk og hold på det produkt, du vil flytte til et rum (du kan vælge at flytte flere enheder på samme tid), og tryk på "Skift rum".
For at få en oversigt over alle dine produkter og rum, skal du gå til "Indstillinger", "Administrér hjem" og vælge dit ønskede hjem. Vælg "Administrér rum", og få en oversigt over alle dine rum. Når du vælger et rum, kan du nemt slette eller tilføje flere produkter til rummet.
Hvorfor kan jeg ikke finde mine enheder via "scanning"?
Du skal give appen lov til at bruge din Bluetooth-forbindelse og din placering. Sørg for, at disse tilladelser er givet i telefonens indstillinger. Bemærk, at appen kun bruger lokationsdeling til at aktivere din Bluetooth-forbindelse.
Hvordan nulstiller jeg et Nordlux Smart-produkt til fabriksindstillingerne via kontakten?
Hvis du vil nulstille en pære eller en lampe, skal du tænde/slukke lyset tre gange med et interval på 1-2 sekunder. Hvis du vil nulstille en fjernbetjening, en sensor eller en Bridge, skal du trykke på opsætningsknappen syv gange i træk. Enheden blinker, når nulstillingen er færdig.
For at nulstille dit Smart Plug, skal du trykke på knappen og holde den nede i 5 sekunder.
Hvorfor oplever jeg fejl under forbindelsesprocessen?
Der kan være flere grunde til, at forbindelsen mislykkedes. Du er muligvis for langt væk fra produktet, der opstod en fejl i Bluetooth Mesh netværket, eller at Bluetooth ikke er tændt. Sørg for, at Bluetooth er tændt på din mobil eller tablet samt, at du er tæt på produktet, når du tilslutter den.
Hvorfor mislykkedes opdateringen af mit Nordlux Smart produkt?
Kontrollér venligst internetforbindelsen for din mobil eller tablet og hold enheden tættere på det Nordlux Smart produkt, du ønsker at opdatere.
Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til min Nordlux Smart Bridge?
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til din Nordlux Smart Bridge, kan det være fordi:
- Du er for langt væk fra Bridgen.
- Bridgen er ikke forbundet til samme GHz som routeren.
- Du har indtastet den forkerte adgangskode til Wi-Fi-netværket.
- Din telefon er ikke tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk som Bridgen.
- Du er ikke logget ind på din Smart-konto.
Skal jeg oprette en bruger?
Nej, ikke nødvendigvis. Du kan bruge de grundlæggende funktioner i Nordlux Smart-appen uden at oprette en konto. Men hvis du vil have adgang til yderligere funktioner såsom stemmestyring og deling af indstillinger, skal du installere Smart Bridge, som kræver, at du opretter en konto. Husk at sige "ja" til nyhedsbreve, så får du tips og tricks til at bruge dine Smart-produkter. Alle funktioner kan bruges gratis, så der er ingen opstartspris eller månedlige omkostninger.
Hvordan ændrer jeg sprog i Nordlux Smart appen?
Appen bruger automatisk sproget på din telefon. Hvis du vil ændre sproget, skal du klikke på "Indstillinger", dernæst "Indstillinger" igen og så "Sprog".
Kan jeg placere mine Nordlux Smart produkter i forskellige rum?
Ja, du kan have Nordlux Smart produkter i alle rum i dit hjem. Et produkt kan dog kun placeres i et rum ad gangen. Derfor har du mulighed for at oprette grupper i et rum, hvor du kan placere et produkt i flere grupper i samme rum.
Hvordan sletter jeg et Nordlux Smart produkt i app’en?
Find det Smart-produkt, du gerne vil slette, tryk og hold nede, og vælg derefter "Slet enhed". Lyset begynder at blinke, når enheden er blevet slettet.
Hvordan tænder/slukker jeg alle mine Nordlux Smart produkter på samme tid?
Klik på ’My Home’ ikonet, og alle dine lyskilder tænder/slukker på én gang.
Hvad er "Mit hjem"?
I "Mit hjem" kan du finde alle de Nordlux Smart-produkter, som du har tilføjet, og du kan styre alle lamper i hjemmet fra denne side.
Kan jeg ændre en stemning?
Ja, du kan altid ændre de nye stemninger, du har oprettet. Du kan også redigere lysstyrken (Lumen) og temperaturen (Kelvin) på en forud-installeret stemning, men det er ikke muligt at ændre navn, ikon eller slette den.
Hvad er "Tilpas"?
På fanen "Tilpas" kan du oprette "Scenarier" og "Automatiseringer"*. De giver dig mulighed for at tilpasse lyset til dine daglige aktiviteter.
*Nordlux Smart Bridge er påkrævet.
Hvad er "Scenarier"?
"Scenarier"* giver dig mulighed for at indstille flere enheder og rum til en forudindstillet lysindstilling. Scenarier kan også tilføjes til automatiseringer.
*Nordlux Smart Bridge er påkrævet.
Hvad er "Automatiseringer"?
Ved at indstille "Automatiseringer"* kan du indstille dine enheder til at slukke, tænde eller til en bestemt lysindstilling. Du kan også vælge, hvornår et scenarie skal aktiveres.
*Nordlux Smart Bridge er påkrævet.
Hvad er "Ferietilstand"?
Ferietilstand får dig til at føle dig mere sikker, når du er væk hjemmefra i flere dage og kan f.eks. bruges til at forhindre indbrud. Når ferietilstanden er slået til, tændes og slukkes lyskilderne tilfældigt fra kl. 18:00 til 06:00 for at simulere, at nogen er hjemme. Nordlux Smart Bridge kræves til denne funktion.
Hvordan opdaterer jeg mine Nordlux Smart produkter?
Firmware-opdateringen af dine produkter kræver ikke en Nordlux Smart Bridge, men du skal registrere en konto i Nordlux Smart-appen. Der vises en lille sky ved siden af produktet, når der er behov for en opdatering. Du kan også gå til "Indstillinger" og "Firmware-opdatering" for at opdatere flere produkter på én gang.
Hvordan virker "stemmestyring"?
Nordlux Smart-produkter er kompatible med Amazon Alexa, Google Assistant og Siri, hvilket betyder, at du nemt kan styre dine Smart-produkter med din stemme. Klik på "Indstillinger" i menuen i Nordlux Smart-appen, og vælg din foretrukne tredjeparts-stemmetjeneste (Alexa, Google Assistant eller Siri). Følg herefter instruktionerne på din enhed for at indstille stemmestyring.
Behøver jeg at have Bluetooth tændt, når jeg styrer lysene med Alexa?
Når du bruger Alexa-appen eller Amazon echo for at styre lysene, kan du slukke for dit Bluetooth-signal for at undgå forstyrrelse af signalet.
Hvordan finder jeg min Smart Home/stemmestyrings-enhed i Nordlux Smart appen?
Hvis du oplever problemer med at finde din Smart Home enhed (som ikke er et Nordlux produkt) i Nordlux Smart appen eller har spørgsmål til opsætning af stemmestyring, følg dette link:
Funktion: Stemmestyring ➔
Hvorfor kan jeg ikke logge ind i Nordlux Smart appen?
Hvis du oplever problemer med at logge ind på din Nordlux Smart konto i Nordlux Smart appen, kan der ved en fejl være indsat et mellemrum efter e-mailadressen. Slet mellemrummet og du skulle kunne logge ind.
Hvis det ikke afhjælper problemet, bør du sikre dig, at du har aktiveret din kontro ved at klikke på linket i bekræftelsesmailen, som blev sendt til dig umiddelbart efter oprettelse.
Ellers kan du prøve at nulstille dit password eller at oprette en ny konto med samme e-mail-adresse for at tjekke, at kontoen eksisterer.
Hvordan styrer mine familiemedlemmer og gæster lyset fra deres telefon?
Hvis du har en Nordlux Smart Bridge, kan du invitere familiemedlemmer og gæster til at få adgang til Smart-appen via delefunktionen. Du kan give dine gæster adgang til at styre lyset i en begrænset periode, eller du kan give ubegrænset adgang til dine familiemedlemmer. Når du har valgt, hvilke rum der skal styres, genererer appen en QR-kode. Familiemedlemmet eller gæsten skal åbne appen på sin telefon, trykke på "Indstillinger" og derefter åbne scanneren via det lille symbol i øverste højre hjørne.
Hvordan nulstiller jeg min Nordlux Smart Bridge?
Tryk på reset knappen tre gange med et interval på 2 sekunder. Indikatorlampen begynder at blinke, og din Smart Bridge er nu nulstillet. Det er vigtigt, at din Smart Bridge er tilkoblet strøm.
Hvordan sletter jeg min Nordlux Smart Bridge via Nordlux Smart app’en?
Klik på 'Bridge' i menuen og derefter 'slet'. Indikatorlampen begynder at blinke, og Nordlux Smart Bridge er nu nulstillet. Din Smart Bridge skal være tilsluttet app’en, når du sletter den.
Hvorfor tilslutter min Nordlux Smart Bridge ikke til mit wi-fi-netværk?
Hvis du oplever problemer med tilslutningen af din Nordlux Smart Bridge til dit wi-fi-netværk eller Nordlux Smart appen, kan følgende måske løse problemet:
Først og fremmest er det vigtigt, at dit wi-fi-netværk virker som det skal. Prøv at genstarte din router og/eller din Nordlux Smart Bridge, og sikr dig, at din telefon/tablet er opdateret. Du kan nulstille din bridge ved at trykke på reset-knappen tre gange med to sekunders interval. Indikatorlampen vil nu begynde at blinke, og din bridge er nulstillet.
Dernæst er det vigtigt at bemærke, at bridgen virker med 2.4 GHz Wi-Fi SSID (SSID er navnet på dit trådløse internet). Det skal udelukkende være 2.4 GHz, og ikke delt 2.4 /5 GHz. Hvis det er 5 GHz eller delt 2.4 /5 GHz, vil bridgen ikke kunne tilsluttes. Du kan tjekke, hvilken wi-fi-frekvens du har via din telefon eller tablet eller ved at downloade en app, der kan gøre dette (f.eks. NetSpot – Wifi Analyzer).
Kan jeg bruge et hotspot fra min smartphone i stedet for en wi-fi-router?
Her er en guide til, hvordan du bruger et mobilt hotspot i stedet for din wi-fi-router:
1. Brug smartphone A til at lave et hotspot og brug derefter en anden smartphone B til at parre Bluetooth Mesh netværket.
2: Find Nordlux Smart pæren og tilføj den i appen.
3. Find Nordlux Smart Bridgen og tilføj den i appen via hotspot-signalet i stedet for wi-fi-routeren. Du skal åbne wi-fi-indstillingerne og tilslutte til hotspot-signalet.
To vigtige ting:
1. Smartphone A skal have hotspottet tændt hele tiden, og den må ikke være for langt væk fra bridgen, når den skal tilsluttes.
2. Hotspottet for smartphone A skal være et 2.4 GHz-signal, ikke 5 Ghz.
Kan jeg dæmpe Nordlux Smart-pæren med min almindelige vægdæmper?
Nej, du kan kun tænde og slukke lyset med din vægkontakt. Du skal bruge Nordlux Smart-appen eller Smart-fjernbetjeningen til at dæmpe lyset.
Kan jeg bruge Nordlux Smart-pærer i alle lamperne i mit hjem?
Ja, hvis lampen har en passende type fatning såsom GU10 eller E27, kan du sagtens bruge pærer fra Nordlux Smart. Det eneste du skal bruge for at komme i gang er en pære og en smartphone.