Cette page est constamment mise à jour avec de nouveaux sujets et questions. Recherchez votre question ci-dessous et cliquez dessus afin que la réponse complète apparaisse. Si vous envisagez d'installer un produit spécifique (ampoule, pont, etc.), nous vous recommandons de consulter d'abord le chapitre relatif à la configuration. De même, si vous recherchez une fonction spécifique, veuillez consulter la section des fonctionnalités qui vous permettra également de visualiser des vidéos expliquant le processus.
Découvrez les fonctionnalités ➔
Qu'est-ce que Nordlux Smart et comment cela fonctionne-t-il ?
Les ampoules Smart Bulb de Nordlux peuvent-elles être utilisées à l'extérieur ?
Combien de produits intelligents puis-je connecter et contrôler ?
Avec quels systèmes domotiques (Smart Home) Nordlux est-il compatible ?
Comment associer une ampoule à un ou plusieurs groupes ? Comment supprimer une ampoule d’un groupe ?
Comment associer une ampoule à une pièce ou la déplacer d’une pièce à l’autre ? Comment supprimer une ampoule d’une pièce ?
Pourquoi mes appareils n’apparaissent-ils pas lors du « balayage » ?
Comment réinitialiser un produit Nordlux Smart aux paramètres d'usine via le commutateur ?
Pourquoi la connexion à mes produits intelligents échoue-t-elle ?
Pourquoi la mise à jour de mon produit Nordlux Smart a-t-elle échoué ?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon Nordlux Smart Bridge ?
Dois-je créer un compte ?
Comment changer la langue de l'application Nordlux Smart ?
Puis-je placer mes produits Nordlux Smart dans différentes pièces ?
Comment supprimer un produit intelligent dans l'application Nordlux Smart ?
Comment allumer/éteindre tous les produits Nordlux Smart de la maison simultanément ?
Qu'est-ce que « Ma maison » ?
Puis-je modifier une ambiance ?
Qu’est-ce que la « Personnalisation » ?
Qu’est-ce qu’un « scénario » ?
Que sont les « automatismes » ?
Qu'est-ce que le « mode vacances » ?
Comment mettre à jour mes produits Nordlux Smart ?
Comment fonctionne la « commande vocale » ?
Dois-je garder le Bluetooth activé lorsque je contrôle l’éclairage via Alexa ?
Comment puis-je trouver mon appareil Smart Home/la commande vocale dans l'application Nordlux Smart ?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'application Nordlux Smart ?
Comment les membres de ma famille et mes invités peuvent-ils contrôler l’éclairage depuis leur téléphone ?
Puis-je faire varier l’intensité du Smart Bulb de Nordlux Smart avec mon gradateur mural habituel ?
Puis-je utiliser les ampoules Nordlux Smart dans toutes les lampes de ma maison ?
Comment réinitialiser mon Nordlux Smart Bridge ?
Comment supprimer mon Nordlux Smart Bridge via l'application Nordlux Smart ?
Pourquoi mon Nordlux Smart Bridge ne se connecte-t-il pas à mon Wi-Fi ?
Puis-je utiliser le point d'accès de mon smartphone au lieu d'un routeur Wi-Fi ?
Qu'est-ce que Nordlux Smart et comment cela fonctionne-t-il ?
Nordlux Smart est une solution confortable et flexible pour régler facilement votre éclairage en fonction de vos besoins et des situations. Les ampoules Nordlux Smart vous permettent de définir l’éclairage optimal pour chaque occasion, en passant d'une atmosphère chaleureuse et relaxante à un éclairage fonctionnel et lumineux. Comme le montre l'image, les produits Nordlux Smart sont contrôlés avec l'application Nordlux Smart via Bluetooth Mesh et ne nécessitent aucune connexion Internet. L’ajout du Nordlux Smart Bridge vous permet d’élargir les options et les fonctionnalités du système intelligent, y compris par exemple la commande vocale (Amazon Alexa ou Google Home) et le contrôle de l’éclairage où que vous soyez.
Les ampoules Smart Bulb de Nordlux peuvent-elles être utilisées à l'extérieur ?
Oui, nos ampoules intelligentes Smart Bulb peuvent également être utilisées à l'extérieur, car elles ont été développées pour supporter une humidité de fonctionnement comprise entre 5 % et 90 % et une température de fonctionnement comprise entre -20 °C et 25 °C.
Combien de produits intelligents puis-je connecter et contrôler ?
Vous pouvez connecter et contrôler un maximum de 50 produits par bridge dans l’application Nordlux Smart.
Avec quels systèmes domotiques (Smart Home) Nordlux est-il compatible ?
Nordlux Smart est compatible avec les systèmes domotiques bien connus que sont Google Home et Amazon Alexa*. Malheureusement, les produits Nordlux Smart sont incompatibles avec les produits des autres fabricants d’éclairage intelligent et de domotique. Vous pouvez néanmoins contrôler plusieurs produits intelligents de différents fabricants via les systèmes domotiques (Smart Home) compatibles (Google Home et Amazon Alexa), mais pas via l’application Nordlux Smart. Lorsque vous utilisez Google Home, vous n’avez pas besoin de vous connecter avec votre adresse e-mail Google Home, vous devez créer un compte utilisateur avec une autre adresse e-mail dans l’application Nordlux Smart. *Un Smart Bridge Nordlux est nécessaire.
Comment associer une ampoule à un ou plusieurs groupes ? Comment supprimer une ampoule d’un groupe ?
Choisissez la pièce dans laquelle vous souhaitez créer le « groupe ». Appuyez sur les ampoules que vous souhaitez regrouper et maintenez appuyé. Si vous souhaitez supprimer une ampoule du groupe, sélectionnez le groupe, appuyez sur « appareils » et supprimez les ampoules concernées.
Comment associer une ampoule à une pièce ou la déplacer d’une pièce à l’autre ? Comment supprimer une ampoule d’une pièce ?
Appuyez et maintenez appuyé le produit que vous souhaitez déplacer dans une pièce (vous pouvez choisir plusieurs appareils à déplacer en même temps) et appuyez sur « Changer de pièce ».
Pour obtenir une vue d’ensemble des produits et des pièces, allez dans « paramètres », « gérer la maison » et sélectionnez la maison de votre choix. Sélectionnez « gérer les pièces » et obtenez une vue d’ensemble de toutes vos pièces. Sélectionner une pièce vous permet de facilement supprimer ou d’ajouter des produits à cette pièce.
Pourquoi mes appareils n’apparaissent-ils pas lors du « balayage » ?
Vous devez autoriser l’application à utiliser votre connexion Bluetooth et votre localisation. Assurez-vous d’avoir accordé ces autorisations dans les paramètres de votre téléphone. L’application n’utilise le partage de la localisation que pour activer votre connexion Bluetooth.
Comment réinitialiser un produit Nordlux Smart aux paramètres d’usine via l’interrupteur ?
Si vous souhaitez réinitialiser une ampoule ou une lampe, allumez/éteignez la lumière trois fois avec un intervalle de 1 à 2 secondes. Si vous souhaitez réinitialiser une télécommande, un capteur ou un bridge, appuyez 7 fois consécutivement sur le bouton de configuration. L’appareil clignote lorsque la réinitialisation est terminée.
Pour réinitialiser la Smart Plug, appuyez sur le bouton pendant 5 secondes.
Pourquoi la connexion à mes produits intelligents échoue-t-elle ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec de la connexion. Vous êtes peut-être trop loin du produit, une erreur est survenue dans le réseau Bluetooth Mesh ou le Bluetooth est désactivé. Veuillez vous assurer que la connexion Bluetooth est activée et que vous êtes à proximité du produit lors de la connexion. La distance de connexion la plus stable est de 8 m maximum.
Pourquoi la mise à jour de mon produit Nordlux Smart a-t-elle échoué ?
Veuillez vérifier la connexion Internet sur votre appareil ou garder le téléphone au plus près du produit intelligent que vous souhaitez mettre à jour.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon Nordlux Smart Bridge ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre Smart Bridge Nordlux, c’est peut-être parce que :
– Vous êtes trop loin du bridge
– Le bridge n’est pas connecté à la même fréquence (GHz) que le routeur
– Vous avez saisi un mot de passe erroné pour le réseau Wi-Fi
– Votre téléphone n’est pas connecté au même réseau Wi-Fi que le bridge
– Vous n’êtes pas connecté à votre compte Smart
Dois-je créer un compte ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de base de l’application Nordlux Smart sans créer de compte. Cependant, si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités supplémentaires comme le contrôle vocal et le partage des paramètres, vous devez installer le Smart Bridge. La création d’un compte est dans ce cas nécessaire. N’oubliez pas de répondre « oui » à l’envoi de newsletters, car elles contiennent des trucs et astuces relatifs à l’utilisation de vos produits intelligents. L’utilisation de toutes les fonctionnalités est gratuite, il n’y a donc aucuns frais initiaux ou mensuels.
Comment changer la langue de l'application Nordlux Smart ?
L’application utilise automatiquement la langue de votre téléphone. Si vous souhaitez changer de langue, cliquez sur « paramètres », puis à nouveau « paramètres », et enfin sur « langue ».
Puis-je placer mes produits Nordlux Smart dans différentes pièces ?
Oui, vous pouvez placer les produits Nordlux Smart dans toutes les pièces de votre maison. Néanmoins, un produit ne peut être placé que dans une seule pièce à la fois. Par conséquent, vous avez la possibilité de créer des groupes dans une pièce pour laquelle vous pouvez placer un produit dans plusieurs groupes dans cette même pièce.
Comment supprimer un produit intelligent dans l'application Nordlux Smart ?
Recherchez le produit intelligent que vous souhaitez supprimer, appuyez sur le produit et maintenez-le enfoncé, puis choisissez « supprimer l’appareil ». Le voyant commence à clignoter lorsque l’appareil a été supprimé avec succès.
Comment allumer/éteindre tous les produits Nordlux Smart de la maison simultanément ?
Cliquez sur l'icône « Ma maison » et toutes les lumières seront allumées/éteintes.
Qu'est-ce que « Ma maison » ?
Dans « Ma maison », vous pouvez trouver tous les produits Nordlux Smart que vous avez ajoutés et vous pouvez contrôler toutes les lumières de la maison à partir de cette page.
Puis-je modifier une ambiance ?
Oui, vous pouvez modifier les nouvelles ambiances que vous avez créées vous-même. Vous pouvez également modifier la luminosité et la température thermodynamique de l'ambiance préinstallée. En revanche, il n'est pas possible de modifier le nom, l'icône ou de supprimer les ambiances préinstallées.
Qu’est-ce que la « Personnalisation » ?
L’onglet « Personnalisation » permet de mettre en place des « scénarios » et des « automatismes »*. Ces scénarios et automatismes vous permettent de régler la lumière en fonction de vos activités quotidiennes.
*Le Smart Bridge Nordlux est requis.
Qu’est-ce qu’un « scénario » ?
Les « scénarios »* vous permettent de configurer plusieurs appareils et pièces en fonction d’un réglage de lumière prédéfini. Des scénarios peuvent également être ajoutés aux automatismes.
*Un Smart Bridge Nordlux est requis.
Que sont les « automatismes » ?
Le réglage des « automatismes »* vous permet de programmer vos appareils pour qu’ils s’éteignent, s’allument ou se règlent sur un certain niveau de luminosité. Vous pouvez également choisir le moment d’activation d’un scénario.
*Un Smart Bridge Nordlux est requis.
Qu'est-ce que le « mode vacances » ?
Le mode vacances vous permet de vous sentir plus en sécurité lorsque vous êtes absent de votre domicile pendant plusieurs jours et peut être utilisé par exemple pour éviter les cambriolages. Lorsque le mode vacances est activé, les produits Nordlux Smart s'allument et s'éteignent de manière aléatoire entre 18:00 et 6:00 heures pour simuler une présence humaine à la maison. Le Nordlux Smart Bridge est requis pour cette fonctionnalité.
Comment mettre à jour mes produits Nordlux Smart ?
La mise à jour du firmware de vos produits ne nécessite pas de Smart Bridge Nordlux. Néanmoins, vous devez créer un compte dans l’application Nordlux Smart. Un petit nuage apparaît à côté du produit lorsqu’une mise à jour est nécessaire. Vous pouvez également vous rendre dans « paramètres » et « mise à jour du firmware » pour mettre à jour plusieurs produits à la fois.
Comment fonctionne la « commande vocale » ?
Nordlux Smart est compatible avec Amazon Alexa, Google Assistant et Siri, ce qui signifie que vous pouvez facilement contrôler vos produits Smart avec votre voix. Cliquez sur « paramètres » dans le menu de l’appli Nordlux Smart et sélectionnez votre service vocal tiers préféré (Alexa, Google Assistant ou Siri). Suivez alors les instructions sur votre appareil pour configurer la commande vocale.
Dois-je garder le Bluetooth activé lorsque je contrôle l’éclairage via Alexa ?
Afin d’éviter l’influence du contrôle Bluetooth local lorsque vous utilisez l'application Alexa ou Amazon Echo pour contrôler les éclairages, vous pouvez désactiver le Bluetooth du téléphone mobile pour une meilleure expérience.
Comment puis-je trouver mon appareil Smart Home/la commande vocale dans l'application Nordlux Smart ?
Si vous rencontrez des problèmes pour trouver votre appareil Smart Home (qui n'est pas un produit Nordlux) dans l'application Nordlux Smart ou si vous avez des questions sur le processus de configuration de la commande vocale, suivez ce lien :
Fonctionnalité : Commande vocale ➔
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'application Nordlux Smart ?
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Nordlux sur l'application Nordlux Smart, il se peut qu'un « espace » ait été ajouté à la fin de l'e-mail. Supprimez simplement l'espace et vous devriez pouvoir vous connecter à nouveau.
Si ce n'est pas le cas, assurez-vous d'avoir confirmé la création de votre compte en cliquant sur le lien situé dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé immédiatement après la création de votre compte.
Sinon, essayez de réinitialiser votre mot de passe ou vérifiez que vous êtes en mesure de créer un nouveau compte avec le même e-mail pour confirmer que le compte existe.
Comment les membres de ma famille et mes invités peuvent-ils contrôler l’éclairage depuis leur téléphone ?
Si vous disposez d’un Smart Bridge Nordlux, vous pouvez inviter les membres de votre famille et vos invités à accéder à l’application Smart via la fonctionnalité « Partage ». Vous pouvez permettre à vos invités de contrôler les lumières pendant une période limitée, ou vous pouvez donner un accès illimité aux membres de votre famille. Après avoir sélectionné les pièces à contrôler, l’application génère un code QR. Le membre de la famille ou l’invité doit ouvrir l’application sur son téléphone, appuyer sur « Paramètres », puis ouvrir le scanner à l’aide du petit symbole situé dans le coin supérieur droit.
Pourquoi la fonction « Partager le contrôle de l’éclairage » ne fonctionne-t-elle pas ?
Assurez-vous que les membres de votre famille / vos invités ne sont pas connectés au même compte que vous. Si c’est le cas, demandez-leur de se déconnecter et de créer un nouveau compte, ou de se connecter à leur propre compte. Ensuite, vous pouvez partager le contrôle de l’éclairage comme décrit plus haut.
Comment réinitialiser mon Nordlux Smart Bridge ?
Appuyez trois fois sur le bouton de réinitialisation avec un intervalle de 2 secondes. Le voyant lumineux commence à clignoter indiquant que le Nordlux Smart Bridge est réinitialisé avec succès. Il est important que le Nordlux Smart Bridge soit alimenté.
Comment supprimer mon Nordlux Smart Bridge via l'application Nordlux Smart ?
Cliquez sur « Bridge » dans le menu puis sur « supprimer ». Le voyant lumineux commence à clignoter indiquant que le Nordlux Smart Bridge est supprimé avec succès. Votre Nordlux Smart Bridge doit être connecté à l'application lorsque vous la supprimez.
Pourquoi mon Nordlux Smart Bridge ne se connecte-t-il pas à mon Wi-Fi ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion du Nordlux Smart Bridge à votre Wi-Fi ou à l'application Nordlux Smart, voici quelques informations qui pourraient vous aider à résoudre vos problèmes.
Tout d'abord, il est important que votre Wi-Fi fonctionne correctement. Essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi et/ou votre Nordlux Smart Bridge, et assurez-vous que votre téléphone/tablette est à jour. Vous pouvez réinitialiser votre Bridge en appuyant trois fois sur le bouton de réinitialisation, avec un intervalle de 2 secondes. Le voyant devrait alors commencer à clignoter indiquant que votre Bridge est maintenant réinitialisé.
Ensuite, il est important de noter que le Bridge fonctionne avec le SSID Wi-Fi 2,4 GHz (SSID est le nom de votre connexion Internet sans fil). Il doit indiquer précisément 2,4 GHz et non 2,4/5 GHz partagé. S'il indique 5 GHz ou 2,4/5 GHz partagé, le Bridge ne se connectera pas. Vous pouvez vérifier la fréquence Wi-Fi dont vous disposez via votre téléphone ou votre tablette, ou en téléchargeant une application qui peut le faire (ex. NetSpot - Wifi Analyzer).
Puis-je utiliser le point d'accès de mon smartphone au lieu d'un routeur Wi-Fi ?
Voici un guide sur la façon dont vous pouvez utiliser le point d'accès de votre smartphone au lieu de votre routeur Wi-Fi :
1. Utilisez le smartphone A comme point d'accès, puis utilisez un autre smartphone B pour coupler le réseau Bluetooth Mesh.
2. Trouvez l’ampoule Nordlux Smart Bulb et ajoutez-la à l'application.
3. Trouvez le pont Nordlux Smart Bridge et ajoutez-le à l'application via le signal du point d'accès, au lieu du routeur Wi-Fi. Vous devrez ouvrir la fonction Wi-Fi et la connecter au signal du point d'accès.
Deux choses importantes :
1. Le smartphone A doit avoir le point d’accès constamment allumé et il doit rester à proximité du Bridge lors de sa connexion.
2. Le point d'accès du smartphone A doit avoir un signal de 2,4 GHz et non de 5 GHz.
Puis-je faire varier l’intensité du Smart Bulb de Nordlux Smart avec mon gradateur mural habituel ?
Non, vous ne pouvez allumer et éteindre la lumière qu’avec votre interrupteur mural. Vous devez utiliser l’appli Nordlux Smart ou la télécommande Smart pour faire varier la lumière.
Puis-je utiliser les ampoules Nordlux Smart dans toutes les lampes de ma maison ?
Oui, si la lampe dispose d’un type de douille approprié tel que GU10 ou E27, vous pouvez facilement utiliser les ampoules de Nordlux Smart. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer est une ampoule et un smartphone.